四川雅安:一个村庄的“诚信试验”

 时间:2018-06-06 16:56:05来源:人民政协报

超市门是打开的,无人看守,没有售货员;你可以买东西,拿了商品后,按价格把钱放在一个敞开的盒子里,从中拿走找零的钱,整个过程都是自助的。

这个“诚信超市”位于四川省雅安市中里镇中里新村。自2016年7月份开业后,经历了一波三折的发展历程,发生许多哭笑不得的故事,其中包括偷盗和报警。

负责该项目的四川光华社会工作服务中心(简称“光华中心”)希望通过这种方式提升村庄的诚信意识,并将其视为一个关于诚信的“社会试验”。

“超市”开张

地方不大,数平方米的空间内摆放零食、饮料、果蔬,冰箱里还放着冰淇淋。

看起来就像一个普通的小卖部,但这里无人看守———装着现金的盒子就这么摆放在显眼位置,触手可及。

萌生建一个诚信超市的想法,光华中心负责人刘永光酝酿了许久。

实际上,诚信体系建设是雅安市示范村项目中的一部分。光华中心一度头疼如何在村庄中建立诚信体系,利用网络宣传诚信,效果并不好,大家感觉应该做一件能让村民有切身感受的事情。

于是,刘永光的脑子突然冒出了办一个诚信超市的想法。

很多人认为这个想法不可行。镇政府领导不看好,甚至打扫卫生的阿姨都说:“太儿戏、太天真了,想一出是一出。”

在被怀疑的情况下,2016年7月,诚信超市诞生。大家满怀信心,花了5000元的项目资金启动超市运营。

当地老乡很淳朴,听说这是个通博官网事业,开超市的老板二话不说,把自己进的货按照原价转让给诚信超市,丝毫不介意多了个“竞争对手”。此外,志愿者还在网上联系商家进货。

诚信超市的商品价格,只比成本稍高一点,光华中心打算将所赚利润用于发放志愿者补贴等方面。

设计诚信超市的初衷是由本地社区组织运营。比如,光华中心在当地培训了舞蹈协会等十几个社区组织,将诚信超市交给他们轮流运营,就等于把诚信的话题抛给所有人,使得诚信成为大家关注的议题。

刘永光说:“被信任是一种幸福的体验。我们办这个超市,就是为了以诚信影响诚信,以诚信再造诚信。”

这毕竟是个新鲜事,很快就传开了。7月的村庄,大家议论纷纷。

遭遇偷盗

为防止意外情况发生,志愿者在超市内安装了一个摄像头。

7月与8月两个月内,诚信超市并未像最初质疑者想象的那样遭遇偷盗。来买东西的村民与游客,拿了东西,如数地将钱放在盒子里。

项目运营者清醒地认识到,风险仍然存在,也做好了出现意外的心理准备:“假如我们卖了价值300元的货物,最终只到手200元,其中差额就是我们为诚信付出的代价。”

果然,9月份,意外发生了。

首先出现的是村外的非诚信人士。摄像头拍到的画面显示,有人夜入超市,拿走了盒子里的部分现金。

事后分析认为,这些人似乎观察了1个多月的时间才付诸行动的,其中有一些是泡网吧的青年,进超市后慌慌张张地在盒子里“抓一把就走”。

紧接着是小朋友。视频显示,有孩子拿着一根树枝挡着脸走进来,偷偷地拿零食。这时,打扫卫生的阿姨来了,孩子吓得把书包、衣服等所有“装备”扔下,扭头就跑了。

“我喊他回来,把东西还给他,但是这娃没回来,东西现在还在,等他回来领。”阿姨说。

“我们当然不会一味责怪他们,孩子会犯错,但我们可以邀请他们参与项目。”志愿者说。

然而,犯错的远不止孩子。一天晚上,“大盗”出现了。

一位40来岁的男子带着一个未成年人进了超市,带着成套的工具,将里面的货物与现金一扫而光。第二天,志愿者们望着空空的货架苦笑,选择了报警。

由于屡遭偷盗,诚信超市的项目在9月戛然而止,开始整顿。

整顿契机

如何整顿?项目继续由志愿者、实习生负责。另外,光华中心专门招了四川农业大学的专项志愿者,负责货品、资金和视频资料的管理。

大家认为,应该多推广诚信超市项目,让更多人知道,因此,打算将视频信息剪辑播放。

当然,播放的视频内容都是诚信行为,没有非诚信行为。

另外,光华中心还会公示超市的营业信息,比如营业额,应收与实收数额等。至于被偷盗导致的损失,大家想了想,不打算公布。

“我们不想突显不诚信的行为,而是让大家觉得社会是可信的,人和人之间是诚信的。”刘永光说。

通过宣传,光华中心打算吸引更多本地社区组织的关注,将这些团队中的骨干分子吸引到项目中来。为此,该中心完善管理机制,为这些社区活跃人物提供如何培养志愿者、志愿者如何发展支持团队等方面的教程。这就同时促进了当地社区组织的发展。

当年11月,因为一个契机———当地要创建“全国防灾减灾示范村”,光华中心重新启动了诚信超市项目。

“两件事结合到一起会引发村民的思考。”刘永光说,“全国防灾减灾示范村关乎每个人的生命安全,外来的青少年孩子(志愿者)不怕辛苦地在努力工作,本村人为何不积极参与?为什么不努力一点,使村子变得更诚信、更有味道呢?”

重新开张

重新开张的诚信超市仍面临风险。不过,志愿者有信心。

算一笔经济账。从启动项目到2016年11月中旬,营业额7000多元,偷盗造成的损失约2000多元,与利润对冲之后,几乎没有亏损。

志愿者相信,如果超市这么循环运营下去,行为越来越规范,损失是可控的。更重要的是,“选择重新开张,是对诚信的坚守,如果关门,意味着我们被非诚信打倒了”。

态度坚定后,又面临一个问题:这个项目的实施到底有没有效果?

在设计该项目时,光华中心就考虑到了这事。工作人员在项目前期、中期以及一个阶段后进行调研和采访,比如采访当地政府官员与村民,问一些诸如“你觉得行不行”、“风险在哪里”、“为什么来买东西”、“还会继续支持吗”等问题。

前中后一对比,项目实施有没有效果就明显了。志愿者还会通过思考和总结去回答一些更深层的问题,比如,诚信的力量到底是什么?诚信的根源在哪里?诚信的路径如何实现?

很快,诚信超市会走出中里新村。光华中心有意扩展该项目,在临近的土桥村再开一个规模更大的项目点。

“在结项之前,我们会安顿好这个项目在雅安地区的发展。雅安有这么多市县,都可以去做这样的推广,反正一定不会亏本的,你只需用心经营,就可以带来崭新的一面,去影响社会的诚信。”刘永光说。

编辑:moyu 审编:admin

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