【策划】社区服务精准化 居民“点单”享便利

 时间:2017-03-21 13:33:58来源:中国社区网

近年来,随着社区服务工作的逐步深化,各社区打造出越来越多的惠民服务品牌,力求让居民享受无微不至的社区服务。如今,各社区开始在“精准服务”上下功夫,满足社区居民在居家养老、便捷生活、文娱健康等不同方面的需求。

威海:推行“四单制”服务新模式

宋丽丽是山东威海经区祥台社区的一位居民,一天她家中电脑突然出现故障,焦急之下突然想起了加入的社区QQ群,立即“点单”请求帮助,社区对会电脑维修的志愿者小丛“下单”,小丛“接单”后,当天下午就上门把宋丽丽家的电脑修好了。

利用网络化、数字化等手段,祥台社区让社区志愿服务进入了e时代。在广泛走访群众,掌握社情民意的基础上,他们根据居民个性化需求制定志愿服务菜单,搭建志愿服务网络平台,成立“祥台社区志愿服务QQ群”,建立“祥台一家亲”微信公众号,推行“居民点单、社区下单、志愿者接单、群众评单”的“四单制”服务新模式,让群众自主选择、志愿者自主认领,使供需对接更便捷、高效,志愿服务更精准化、精细化。

武汉:探索“互联网+社区服务”新模式

武汉市百步亭社区网的居民郑长治,今年已经74岁了,由于儿女不在身边,他和老伴就成了空巢老人。“老人嘛,麻烦事多,灯泡坏了、家里停电了,我们都搞不定。”郑长治说,通过“爱社区”APP一键点击,社区工作者上门服务,解决了不少麻烦事儿。至今,他在“爱社区”上找过居委会、物业、家政,还通过小喇叭获悉社区各种新鲜事和通知,感觉方便很多。

百步亭社区整合社区大数据,为16万百步亭社区居民提供全方位智慧生活服务。在百步亭现代城一区,居民可通过手机上查看小区大门和单元门的实时监控画面,并控制相应大门的开关。如果居民碰到棘手问题,还可以通过“一键上报”系统将内容分发至相关部门解决。

重庆:摸准不同群体需求 创新服务方式

在一些社会单位多的社区,其群体差异较大,需要协调各方资源,推出多元化的服务项目。在重庆北碚国家大学科技园里,活跃着一大批“创客”,他们所需的服务与普通的市民不同,是一个有着特别需求的群体。

西南大学化学化工学院毕业生黄兴亮想在科技园创业,当他第一次第一次进园时,大学生科技园党组织书记刘双全就主动找到他交流谈心。“有需求找组织,有困难找党员。”黄兴亮对党组织说出了自己的小心愿:“我想能尽快办好工商执照,请帮帮我。”

大学生科技园党组织协调相关职能部门推出的组团服务,为入园创业者开辟了“绿色通道”,提供“一站式”服务。于是,第二天,大学生科技园发展公司的工作人员就电话联系黄兴亮询问详细情况;第三天,工商所派专人到他的办公室,收齐了办证需要的所有证件和证明。一周后,执照就送到黄兴亮的手中。、摸准不同群体的不同需求后,北碚不断创新服务方式,遵循“一把钥匙开一把锁”的宗旨,做到精准服务。

编后

社区服务的便捷、高效、个性化要求日益凸显,社区通过借助“互联网+”新型技术手段,创新社区服务方式,缩短了社区服务的半径,实现了社区服务精准供给,大大提升居民的幸福感。(中国社区网综合)

编辑:徐建华 审编:GHB

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